TopbisGo English version

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : [2026-08-26]

1. Responsable du traitement

L'application mobile TopbisGo est éditée par :

Nous sommes le responsable du traitement des données personnelles décrites dans la présente politique.

2. Les données que nous traitons

2.1 Données de compte. Lors de l'inscription : votre nom d'affichage, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone de connexion, votre mot de passe (stocké sous forme hachée, jamais en clair). Si vous vous inscrivez via Google ou Apple, nous recevons de ces services votre identifiant, votre nom et votre adresse e-mail. En mode invité, une identité technique anonyme est créée pour faire fonctionner le Service; elle ne contient aucune donnée d'identification et est convertie en compte complet si vous vous inscrivez.

2.2 Profil public. Votre nom d'affichage, votre photo de profil (facultative), votre ville et vos évaluations agrégées sont visibles des autres utilisateurs.

2.3 Numéro de téléphone vendeur. Avant votre première publication, nous collectons un numéro de mobile camerounais. Ce numéro n'est jamais affiché aux acheteurs ni à aucun autre utilisateur; il n'est visible que de vous et de nos équipes autorisées.

2.4 Annonces et contenus. Les annonces que vous publiez (titre, description, prix, catégorie, état, photos) et le quartier qui leur est rattaché. Vous pouvez aussi, si vous le souhaitez, y associer un repère public (marché, carrefour, école…) choisi dans une liste de référence sélectionnée, pour situer la zone de votre annonce. Un repère est une donnée de référence publique, jamais votre position ni votre adresse : les acheteurs voient « à proximité » du repère, jamais « à » celui-ci, et aucune localisation issue du vendeur (position GPS, adresse, lieu en texte libre ou épingle sur une carte) n'existe dans le Service. Les annonces et les profils ne portent jamais de coordonnées GPS : leur localisation est limitée au niveau du quartier, éventuellement précisée par un repère public, par conception.

2.5 Position de l'appareil. Si vous accordez la permission de localisation, l'Application lit la position de votre appareil et la transmet temporairement à nos serveurs pour calculer les distances et classer le fil d'accueil et les résultats de recherche par proximité. Cette position n'est ni enregistrée comme position précise, ni rattachée à votre profil ou à vos annonces, ni visible d'autres utilisateurs. Si vous refusez la permission, le Service fonctionne sur la base de la ville et du quartier que vous choisissez. Lorsque des distances sont affichées ou utilisées pour le classement, elles sont mesurées jusqu'au repère public de l'annonce lorsqu'il en existe un, et sinon jusqu'au centre de son quartier ; l'Application indique lequel des deux a été utilisé. Les distances ne sont jamais mesurées jusqu'à la position d'un vendeur, que le Service ne connaît pas.

2.6 Messages. Le contenu de vos conversations dans la messagerie intégrée, nécessaire pour acheminer et afficher vos messages.

2.7 Activité dans l'Application. Vos favoris, les vendeurs que vous suivez, vos recherches enregistrées, vos signalements, vos blocages et vos notifications.

2.8 Code agent. Si vous en saisissez un à l'inscription, le code de l'agent d'enrôlement, enregistré tel quel et rattaché à votre compte.

2.9 Données techniques. Le jeton d'appareil nécessaire aux notifications push (si vous les activez), la langue choisie, et des journaux techniques de sécurité côté serveur.

2.10 Données facultatives, désactivées par défaut. Les statistiques d'utilisation (« analytics ») et les rapports de plantage sont désactivés par défaut et ne sont collectés que si vous les activez dans « Confidentialité et données ». Vous pouvez les désactiver à tout moment; la désactivation stoppe immédiatement tout envoi futur.

2.11 Ce que nous ne faisons pas. Nous ne collectons aucune donnée de paiement (le Service n'intègre aucun paiement) ni les contacts de votre répertoire; nous ne stockons ni n'affichons jamais votre position GPS précise; nous ne vendons pas vos données.

2.12 Données géographiques de référence. Les listes de quartiers et de repères publics proposées dans l'Application sont des données de référence sélectionnées et ne contiennent aucune donnée d'utilisateur. Ces données sont issues de la base OpenStreetMap — données de localisation © les contributeurs d'OpenStreetMap — et sont disponibles sous licence Open Database License (ODbL, partage à l'identique).

3. Décisions automatisées et modération

Les photos d'annonces font l'objet d'une analyse automatisée (détection de contenus inappropriés) qui peut placer une annonce en attente; dans ce cas, la décision de publication ou de rejet est prise par un examen humain. Aucune décision produisant des effets significatifs à votre égard n'est prise de manière exclusivement automatisée sans possibilité d'intervention humaine. Vous pouvez contester toute décision de modération dans les conditions prévues par nos Conditions Générales d'Utilisation (article 10.3).

Lorsque vous signalez un contenu, les contenus signalés — y compris les messages — peuvent être consultés par des modérateurs autorisés de TopbisGo afin d'enquêter sur des abus et de faire respecter les règles de la plateforme. Les décisions de modération sont consignées dans un journal d'audit interne.

4. Fondements juridiques

Conformément à la loi n° 2024/017 du 23 décembre 2024 relative à la protection des données à caractère personnel au Cameroun, le traitement de vos données repose principalement sur votre consentement préalable, libre, éclairé, spécifique et univoque (art. 9), recueilli lors de la création de votre compte (acceptation des CGU et de la présente politique, dont la version vous est présentée) et, pour les traitements facultatifs, par les interrupteurs dédiés dans « Confidentialité et données ». Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (voir § 10).

Traitement Données concernées Fondement envisagé *
Fourniture du Service : compte, annonces, catalogue, messagerie, favoris, notifications Compte, profil, annonces, messages, activité Consentement recueilli à l'inscription; exécution du contrat dans la mesure admise par la loi
Classement par proximité Position de l'appareil (transmission temporaire) Consentement (permission de localisation, révocable dans les réglages du téléphone)
Sécurité, lutte contre la fraude, modération Annonces, photos, contenus signalés, journaux techniques Consentement à l'inscription; obligation légale le cas échéant
E-mails transactionnels (confirmation, lien d'export) Adresse e-mail Consentement recueilli à l'inscription
Attribution des inscriptions aux campagnes de terrain Code agent Consentement (saisie facultative)
Statistiques d'utilisation et rapports de plantage Données d'usage et de diagnostic Consentement explicite (opt-in, désactivé par défaut, révocable)

* Qualification à confirmer par le conseil juridique au regard des art. 9, 19 et 21 de la loi n° 2024/017 et de leurs exceptions.

5. Destinataires et sous-traitants

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Elles ne sont partagées que dans les cas suivants :

5.1 Avec les autres utilisateurs. Votre profil public (nom d'affichage, photo, ville, évaluations) et vos annonces en ligne sont visibles de tous. Vos messages ne sont visibles que des participants à la conversation.

5.2 Avec les autorités, lorsque la loi camerounaise nous y oblige (réquisition judiciaire, obligation légale), dans la limite de ce qui est exigé.

6. Transferts internationaux

Les données sont hébergées en dehors du Cameroun (notamment aux États-Unis et dans l'UE). Conformément à l'article 32 de la loi n° 2024/017, ces transferts sont soumis aux garanties et, le cas échéant, à l'autorisation préalable de l'autorité camerounaise de protection des données personnelles.

7. Durées de conservation

8. Suppression de votre compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis « Confidentialité et données ». La suppression est définitive et a les effets suivants:

Si un incident technique retarde la suppression de certains fichiers de stockage (photos), celle-ci est achevée dès que possible après détection.

9. Sécurité et violations de données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement des communications (TLS), mots de passe stockés sous forme hachée, contrôle d'accès ligne par ligne sur la base de données, accès d'administration protégé par double authentification (2FA), journal d'audit des actions de modération, et principe de minimisation (par exemple, les données internes de modération ne sont jamais synchronisées vers les appareils).

10. Vos droits

Conformément à la loi n° 2024/017 (notamment ses articles 21 et 37 à 46), vous disposez des droits suivants:

Directement dans l'Application (« Confidentialité et données ») : exporter vos données au format JSON, supprimer votre compte, activer ou retirer votre consentement aux statistiques et rapports de plantage, et modifier votre profil. Pour toute autre demande — y compris la suppression des données détenues par nos prestataires de statistiques et de diagnostic — écrivez-nous à info@topbisgo.com. Nous répondrons dans les délais prévus par la loi.

11. Mineurs

Le Service est réservé aux personnes d'au moins 18 ans. Conformément à la loi, le traitement des données d'un mineur de moins de 18 ans requiert le consentement d'un parent ou du représentant légal; nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs sans ce consentement. Si vous pensez qu'un mineur utilise le Service, contactez-nous à info@topbisgo.com.

12. Modifications de la présente politique

Chaque version publiée porte un numéro de version visible en tête de page dans l'Application; les versions antérieures sont archivées et peuvent être communiquées sur demande. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons avant son entrée en vigueur par un moyen approprié (notification dans l'Application ou e-mail) et, lorsque la loi l'exige, nous recueillerons à nouveau votre consentement.

13. Contact